⚙️ Configuración y Permisos
¿Cómo cambio el logo y los datos de las facturas?
Ve al módulo Configuración Empresa (⚙️). Allí puedes subir el logotipo oficial, modificar el CIF, dirección, email y teléfono.
Estos datos se inyectarán de forma automática en la cabecera de todos los PDFs (Presupuestos, Albaranes y Facturas) nuevos que se generen a partir de ese momento.
¿Puedo crear un usuario de oficina que no vea el dinero?
Sí, el sistema incluye Permisos Granulares.
En Gestión de Plantilla (👥), al añadir o editar un perfil de "Oficina", verás una lista de casillas. Puedes marcarle solo "Agenda" y "Repartidor de Tareas", dejando "Facturación" desmarcado. Cuando ese usuario inicie sesión, las tarjetas bloqueadas no le aparecerán en la pantalla.
👥 Gestión de Plantilla y Fichajes
¿Cómo doy de alta a un nuevo técnico o empleado?
Entra en Gestión de Plantilla (👥). Haz clic en "Añadir Nuevo Usuario".
Tendrás que rellenar su Nombre, DNI, Email (que será su usuario de acceso) y crearle una contraseña. Aquí también puedes establecer su coste por hora interno, que el sistema usará de forma invisible para calcular la rentabilidad real de cada intervención que realice.
¿Cómo modifico un fichaje si el operario se olvidó de fichar?
Si un técnico olvida fichar su salida o pausa, debes ir al módulo Agenda e Historial (📅).
Busca al operario y el día correspondiente. Encontrarás un botón para editar manualmente las horas. Al hacerlo, el sistema guardará que ha sido un "Fichaje manual modificado por oficina" para dejar constancia legal.
¿Qué hago si un técnico pierde la conexión y no puede fichar?
La App cuenta con el Modo Cueva (Offline). Si el técnico no tiene cobertura, la app guardará su fichaje (ya sea Entrada, Pausa o Salida) en el propio teléfono de forma invisible.
En cuanto el técnico salga a una zona con 4G o Wi-Fi, la aplicación volcará esos datos automáticamente a tu panel. ¡No tienes que hacer nada!
📡 Radar y Control GPS
¿Qué significa la Alerta Roja de "Fraude en Fichaje"?
El sistema tiene un radar antifraude de 100 Metros.
Si un operario pulsa el botón "Llegué a Obra" y su GPS detecta que está a más de 100 metros de la dirección real del cliente, el panel principal te mostrará un aviso. Puedes perdonar el fraude dándole al botón ✅ Descartar Aviso si el técnico te justifica que aparcó lejos.
¿Qué hago si me salta una Alerta SOS (Rojo Parpadeante)?
¡EMERGENCIA! Significa que un técnico ha pulsado el botón del pánico en su móvil (posible accidente, avería en carretera o problema médico).
El ordenador emitirá un pitido fuerte. Verás un botón para abrir en Google Maps las coordenadas exactas para enviarle ayuda. Una vez contactado y solucionado, pulsa "Apagar Alarma".
⏱️ Jornadas, Bolsa y Horas Extras
Petición de "Extensión de Jornada" bloqueada
Cuando un técnico alcanza el límite de su contrato diario, la App se le bloquea. Si te llega esta alerta amarilla, debes elegir aprobarle +1 Hora o +2 Horas.
⚠️ Importante: Si tardas más de 10 minutos en responderle, la App forzará el cierre de su jornada automáticamente para proteger a la empresa de una sanción.
Límite del Estatuto de los Trabajadores (80 horas)
La ley española marca que un empleado no puede realizar más de 80 horas extras pagadas al año.
El panel audita a todos los trabajadores cada vez que abres la página. Si detecta que alguien se acerca o supera ese límite, te mostrará una alerta permanente 🛑. Para evitar la sanción, debes derivar ese exceso a la "Bolsa de Horas" y compensárselo con días libres.
¿Qué diferencia hay entre Bolsa de Horas y Horas Extras?
- Horas Extras: Se pagan en la nómina. Computan para el límite legal de 80h anuales.
- Bolsa de Horas (Banco de tiempo): No se pagan en nómina, sino que se acumulan en un "monedero virtual". El técnico puede usar este saldo para pedir días libres remunerados en el futuro. (No cuentan para el límite legal).
🏢 Clientes y Presupuestos
¿Cómo veo todo el historial que se le ha hecho a un cliente?
Entra en el módulo de Clientes (🏢) y busca la ficha del cliente por su nombre, CIF o teléfono.
Dentro tendrás una visión 360º de ese cliente: verás el listado de todos los albaranes y averías que se le han resuelto en el pasado, las facturas emitidas, los presupuestos y su estado de cobro actual.
¿Se puede pedir un anticipo en un Presupuesto?
Sí. Al entrar en Presupuestos (📝) y crear uno nuevo para un cliente, verás una casilla de Anticipo Requerido. Puedes indicar una cantidad fija o un porcentaje (ej. 50%) que el cliente debe adelantar antes de que los técnicos comiencen la obra.
📂 Tareas, Mantenimiento y Backups
¿Cómo asigno un trabajo a un operario?
1. Ve al módulo Repartidor de Tareas (🚀).
2. Rellena los datos del cliente, dirección, avería a reparar y la fecha prevista.
3. Selecciona al técnico principal (puedes añadir técnicos de apoyo manteniendo pulsada la tecla CTRL al seleccionar).
4. Al guardar, el aviso aparecerá automáticamente en el móvil del técnico seleccionado con el cartel de NUEVO ENCARGO.
¿Qué pasa si borro una tarea por error?
Si eliminas o cancelas una tarea desde la oficina, esta desaparecerá de forma limpia e instantánea del listado móvil del operario para que no le confunda.
Si el borrado ha sido catastrófico, siempre puedes ir al módulo Centro de Seguridad (🛡️) y pulsar en "Restaurar Sistema" subiendo la última copia de seguridad .JSON que hayas descargado ese día. ¡Acuérdate de descargar copias frecuentemente!
¿Cómo envío un documento (PRL) para que el técnico lo firme?
Desde el módulo Recursos Humanos (🤝), tienes una pestaña llamada "Buzón PRL / Documentos".
Ahí puedes subir un archivo PDF (como un manual de riesgos laborales o un anexo de contrato) y asignárselo a un técnico. En cuanto lo envíes, al técnico le saltará una alerta roja en su App obligándole a leerlo y firmarlo digitalmente. El documento firmado volverá automáticamente a la oficina.
📝 Facturación, Gastos e Inspecciones
Diferencia entre Compras a Proveedores y Control de Gastos
- Compras (🛒): Sirve para registrar facturas de empresas proveedoras (Ej: La compra de 100 metros de tubo de cobre a una casa de suministros).
- Control de Gastos (🧾): Son tickets sueltos adelantados por el técnico en la calle (Ej: aparcamiento ORA, dietas, peajes) a los que le saca una foto con el móvil. Tú debes aprobarlos para que se le abonen luego.
¿Cómo autorizo un Gasto de comida o material de un técnico?
Cuando el técnico sube un ticket desde su móvil, te saldrá un aviso naranja en el panel principal de oficina.
Entra al módulo Control de Gastos (🧾), revisa la foto del ticket que ha enviado el técnico, y pulsa Aprobar para que se compute, o Rechazar si el ticket no es válido o está borroso.
¿Cómo se convierte un Albarán de trabajo en Factura?
Cuando un técnico rellena un Parte de Trabajo (Albarán) en la casa del cliente y este lo firma en la pantalla del móvil, el albarán viaja a la oficina.
Ve a Registro de Albaranes (📋). Selecciona los albaranes de ese cliente que quieras facturar y dale a "Generar Factura". El sistema creará una factura sumando todos los conceptos automáticamente, lista para enviar por email.
¿Qué es Veri*factu y por qué no puedo borrar facturas?
El módulo de Facturación cumple con la estricta normativa Antifraude Veri*factu del Ministerio de Hacienda.
Por ley, está prohibido borrar o alterar una factura ya emitida. Si te equivocas en una factura, el sistema solo te permitirá generar una "Factura Rectificativa" (Abono) para anularla legalmente dejando el rastro contable oficial.
¿Para qué sirve el Registro de Inspección?
El módulo de Inspección (⏱️) es exclusivo para cuando recibas una visita oficial de un Inspector de Trabajo.
Te permite exportar en 1 clic un PDF inalterable (con las firmas y coordenadas legales encriptadas) detallando exactamente la hora de entrada, pausas y salida real de todos tus trabajadores en el periodo que te solicite el inspector.